Politica di Reso e Rimborso

Introduzione

Omnilevante si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto affidabile, trasparente e sicura. Comprendiamo che, in alcuni casi, un prodotto possa non soddisfare completamente le aspettative, ed è per questo che offriamo una politica di reso chiara e flessibile.

Diritto di Recesso entro 14 giorni

Il cliente ha il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. La richiesta può essere effettuata senza obbligo di fornire una motivazione dettagliata. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente riceve fisicamente il pacco.

Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato

  • Tutti gli accessori, componenti e materiali di imballaggio devono essere inclusi

  • Il prodotto deve essere correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto

  • Articoli personalizzati, su misura o chiaramente utilizzati potrebbero non essere idonei al reso

Omnilevante si riserva il diritto di effettuare un controllo qualità prima di approvare il rimborso.

Procedura di Richiesta Reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivo della richiesta (facoltativo ma consigliato)

  • Eventuali foto del prodotto (se richiesto per verifica qualità)

Dopo l’approvazione, il cliente riceverà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Spedizione del Reso

Il cliente potrebbe essere responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario utilizzato.

Assistenza Clienti

Il nostro team è disponibile per supportare ogni fase del processo di reso, dalla richiesta iniziale fino alla conferma del rimborso.

Indirizzo: 807 North Loop, Houston, TX 77022, Stati Uniti

Telefono: +1 (281) 318-9561

E-mail: customer@omnilevante.com

Servizio clienti: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 (CT)