Politica di Cancellazione Ordini

Principio generale

Gli ordini effettuati su Omnilevante vengono elaborati rapidamente per garantire una spedizione efficiente. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi cambiamenti di decisione da parte del cliente, per questo offriamo una finestra di cancellazione flessibile.

Cancellazione entro 24 ore

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o processato logisticamente.

Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, l’intero importo sarà rimborsato.

Ordini già in elaborazione

Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente richiedere un reso secondo la politica di restituzione.

Procedura di richiesta

Per annullare un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando:

• Numero d’ordine

• E-mail utilizzata per l’acquisto

• Richiesta di cancellazione

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e confermerà l’esito della richiesta.

Rimborso

Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito effettivo possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

Note importanti

• La cancellazione è valida solo se l’ordine non è stato spedito

• Ordini già affidati al corriere non possono essere annullati

• È consigliato contattare il servizio clienti il prima possibile